By EVPADPro | 01 April 2024 | 0 Comments

Comprendre les échecs de paiement par carte de crédit : raisons et solutions

Les transactions en ligne sont devenues un moyen de paiement pratique dans le monde numérique d'aujourd'hui. Cependant, ces transactions peuvent parfois échouer, provoquant frustration et désagréments pour les clients. Un type courant d’échec de transaction est l’échec du paiement par carte de crédit. Cet article de blog explorera les raisons de ces échecs et proposera des solutions pour aider les clients à les résoudre.

Raisons des échecs de paiement par carte de crédit et solutions :

Canal de paiement marchand introuvable : la carte que vous utilisez n'est pas prise en charge. Veuillez utiliser une autre société émettrice de carte. Si vous voyez cette erreur lorsque vous utilisez une carte Visa, cela signifie que vous devez utiliser d'autres cartes, comme la carte Master, la carte JCB ou la carte Discover, etc.

Fonds insuffisants : C'est l'une des raisons les plus courantes d'échec de paiement. S'il n'y a pas suffisamment de fonds sur le compte du client pour couvrir la transaction, le paiement sera refusé. Assurez-vous qu'il y a suffisamment de fonds sur votre compte pour couvrir le montant de la transaction. Ou contactez immédiatement la société émettrice de la carte et demandez-lui d'effectuer le paiement, donnez-nous une réponse, nous ferons une nouvelle demande auprès de la banque et le paiement sera effectué.

Carte expirée : Les cartes de crédit ont des dates d'expiration, et si la carte utilisée pour la transaction a expiré, le paiement ne sera pas effectué. Vérifiez à nouveau les détails de la carte : vérifiez que le numéro de carte, la date d'expiration et le CVV saisis sont corrects.

Informations de facturation incorrectes : la saisie d'informations de carte incorrectes, telles que le numéro de carte, la date d'expiration ou le CVV, peut entraîner des échecs de paiement. Conformément aux exigences de la banque, veuillez vous assurer que les informations de livraison sont exactement les mêmes que les informations de facturation, et envoyez-nous par MP les informations de livraison réelles s'il y a une différence. Nous le noterons sur notre système et l'expédierons à votre adresse de livraison réelle, ce qui ne pose aucun problème.

Restrictions relatives aux cartes : Certaines cartes de crédit ont des restrictions quant à l'endroit où elles peuvent être utilisées ou aux types de transactions pour lesquelles elles peuvent être utilisées. Si une transaction viole ces restrictions, le paiement peut être refusé.

Problèmes de réseau : Parfois, le réseau de traitement des paiements peut rencontrer des difficultés techniques, entraînant l'échec des transactions.

Contacter l'émetteur de la carte : Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, contactez l'émetteur de votre carte pour vérifier s'il existe des restrictions sur votre carte ou s'il y a des problèmes avec votre compte.

Essayez un autre mode de paiement : Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème avec votre carte de crédit, envisagez d'utiliser un autre mode de paiement, comme une autre carte de crédit ou une carte de débit. Nous acceptons Alipay et WeChat Pay, vous pouvez voir ces 2 options sur la page de paiement.

En comprenant les raisons des échecs de paiement par carte de crédit et en suivant ces solutions, les clients peuvent résoudre ces problèmes rapidement et efficacement, garantissant ainsi une expérience d'achat en ligne fluide. Veuillez contacter notre service client pour vous aider avec la commande. Vous pouvez les contacter via l'adresse e-mail [email protected] ou le numéro WhatsApp/WeChat +852 5178 1233 .

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